O painel de satisfação, chamado de painel de pesquisa de satisfação e de opiniômetro, tem estado cada vez mais presente em diversos estabelecimentos de atendimento presencial ao público. E não é para menos.
Hoje, sabemos que a opinião e o feedback dos clientes é fundamental em qualquer negócio, pois é por meio desse retorno que uma série de melhorias podem ser bem implementadas nos estabelecimentos.
Por conta desses e outros pontos, desenvolvemos um guia completo com tudo o que você precisa saber sobre esse produto. Acompanhe e tire todas as suas dúvidas.
O que é um painel de pesquisa de satisfação?
O painel de pesquisa de satisfação, como o próprio nome nos dá a entender, consiste em um painel com botões nos quais cada um deles representa um grau de satisfação do cliente. Assim, o cliente pode avaliar o atendimento do estabelecimento como bom, ruim, péssimo, ótimo, etc., por exemplo.
Esse tipo de painel pode ser colocado na saída do seu estabelecimento, para que seja possível analisar o quanto as pessoas estão obtendo um bom atendimento, que realmente seja uma solução para elas.
A partir disso, uma série de medidas podem ser tomadas com maior assertividade, visando as melhorias no relacionamento com os seus clientes.
Quais os benefícios do painel de satisfação?
Sem dúvidas, um painel de satisfação pode ajudar, e muito, na hora de melhorar o relacionamento que você tem construído com os seus clientes.
Além disso, outras vantagens também poderão ser aproveitadas. Veja algumas delas:
1. Dados importantes que auxiliam na hora de tomar decisões
O painel de pesquisa de satisfação é capaz de oferecer dados importantes que auxiliam na tomada de decisão. Isso porque você poderá verificar se determinados setores estão oferecendo um bom atendimento ou não, e essas informações podem ser decisivas na hora de investir em um treinamento para a equipe de relacionamento com o cliente, por exemplo.
2. Aproxima a sua empresa dos seus clientes
Uma empresa que se preocupa com a opinião dos seus clientes, dando a eles um espaço de fala ativa, demonstra o quanto está realmente interessada em oferecer um bom serviço ou produto.
Sendo assim, o painel de pesquisa de satisfação também aumenta o engajamento dos seus clientes, aproximando-os do seu negócio. Eles perceberão que têm voz e espaço na sua empresa, o que é essencial para atingir níveis de fidelização, por exemplo.
3. Oferece a possibilidade de implementar melhorias contínuas
As melhorias implementadas na sua empresa não precisarão ser apenas pontuais, mas sim, poderão ser contínuas.
Afinal, o painel de pesquisa de satisfação poderá ser mantido no seu estabelecimento, abrindo esse espaço contínuo para os clientes. Consequentemente, o monitoramento constante poderá trazer uma série de insights valiosos para o seu negócio diariamente.
4. É fácil de ser instalado e usado
Você não precisará lidar com tecnologias complicadas ou cheia de informações que tornem a usabilidade pouco prática. Com um painel de pesquisa de satisfação da Interparce, esse tipo de problema não fará parte do seu dia a dia.
Pelo contrário! Você terá acesso a uma ferramenta de fácil instalação, capaz de lhe oferecer informações valiosas sem ter que lidar com comandos ou tarefas difíceis.
5. Saiba determinar as suas prioridades
Por meio das informações que podem ser colhidas com o painel de satisfação, você poderá determinar quais serão os passos prioritários que serão seguidos.
Isto é, saberá quais áreas de atendimento merecem mais atenção, quais medidas devem ser implementadas o quanto antes, e assim por diante.
6. Reduza comentários negativos sobre a sua empresa
Ao detectar os possíveis gaps no seu atendimento, torna-se possível implementar mudanças que tragam benefícios para a empresa no longo prazo.
Afinal, à medida que você torna viável a redução de problemas presentes no relacionamento com o cliente, maiores são as chances de reduzir os comentários negativos de cada consumidor.
Consequentemente, a sua empresa passa a ter uma imagem cada vez mais positiva frente ao mercado, representando um ponto capaz de ser um grande diferencial.
7. Pode ser personalizado de acordo com a identidade visual da marca
Por fim, os painéis de pesquisa de satisfação oferecidos pela Interparce podem, ainda, ser personalizados e adesivados com a identidade visual da sua marca.
Dessa maneira, o painel trará ainda mais credibilidade para o seu negócio, transparecendo que você e sua empresa pensam nos mínimos detalhes.
Tudo de uma forma muito prática e simples. Incrível, concorda? Saiba mais sobre o painel de pesquisa de satisfação!
Onde encontrar um painel de satisfação?
Aqui na Interparce você pode encontrar o modelo de painel de satisfação mais alinhado às suas necessidades.
Temos painéis desenvolvidos e com possibilidade de aplicação de adesivos personalizados de acordo com a identidade visual da sua marca.
Dê esse passo em prol do desenvolvimento do seu negócio, visando coletar informações e feedbacks que podem fazer toda a diferença para a sua empresa.
Basta entrar em contato conosco. Estamos à disposição para lhe ajudar!
